Customer Service - Service Consommateur
At Style & Conscience, we greatly appreciate your choosing to order high quality, socially responsible products from us. We want you to be thrilled with every purchase and encourage your questions, comments and suggestions. Thank you for your support!
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- Email Customer Service:
- service@styleandconscience.com
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- styleandconscience
Order Processing, Delivery and Shipping Charges
Your credit card or PayPal account will be charged upon receipt of your order. However, because we manufacture the inventory after our online pre-sale has ended, orders are generally shipped 4-6 weeks after order submission unless otherwise noted on the site. For estimated delivery dates, please see the delivery information on the product page.
Once the merchandise has been produced, orders are shipped on business days only, Monday through Friday, excluding major holidays. You will receive a shipping confirmation email with tracking number.
Orders for delivery within Canada are shipped via Canada Post Expedited Parcel for a flat rate of CAD$10.00.
Orders for delivery within the United States are shipped via Canada Post Expedited Parcel for a flat rate of CAD$12.00.
Sorry, we do not offer express delivery.
Sales & Return Policy
We sell only the highest quality products and inspect each piece before shipping your order. However, should you receive an item that is damaged or otherwise defective, you may mail it back to us with the original receipt within 30 days and we will either replace it with another of the same item or give you a full refund.
Returns By Mail
Should you wish to return an item for us to replace or refund, please send it to us within 30 days of receipt.
Our address is:
Style & Conscience
c/o Montréal Couture
3565 Berri suite 200
Montreal, QC
H2L 4G3
CANADA
We’ll process your exchange as quickly as possible, depending on product availability. If you provided an email address, we’ll notify you via email when your exchange has been received and processed.
FAQs
- Can I pre-order items if I live outside of Canada?
- You can pre-order any item as long as you have a shipping address in the US or Canada. Currently, we do not ship outside of Canada or the US.
- Are prices in US or Canadian dollars?
- All prices are in Canadian dollars.
- Which payment methods do you accept?
- We currently accept Visa, Mastercard and PayPal.
- How can I track my order?
- Please see the shipping confirmation email that we sent to you. It contains your tracking number.
- Do you accept phone or mail orders?
- We currently can only take orders via our web site.
- Can I change or cancel my order?
- Sorry, once you have submitted your pre-order, it is impossible to cancel or modify it.
Chez Style & Conscience, nous apprécions grandement que vous ayiez choisi d’acheter un de nos produits responsables avec la plus haute attention. Nous voulons que vous soyiez enthousiasmé par chacun de vos achats et nous vous encourageons à nous faire parvenir vos questions, commentaires et suggestions. Merci encore énormément pour votre support !
Nous contacter
- Courriel :
- service@styleandconscience.com
- Discussion en direct via Skype :
- Lundi – Vendredi
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Gestion des commandes, livraison et frais de transport
Votre carte de crédit ou votre compte PayPal sera débité à réception de votre commande. Cependant, comme nous ne fabriquons nos produits qu’à la fin de la période de prévente, votre commande sera livrée sous 4 à 6 semaines après la prise de commande sauf avis contraire notifié dans le site. Pour une estimation de la date de livraison, merci de vous reporter aux informations concernant la livraison sur la page produit correspondante.
Une fois que la marchandise a été produite, les commandes sont envoyées les jours ouvrés seulement, du lundi au vendredi, à l’exception des principaux jours de congés. Vous recevrez alors un courriel de confirmation d’envoi avec un numéro de suivi.
Les livraisons à l’intérieur du Canada sont faites par Courrier Standard Postes Canada pour un tarif unique de 10,00 $ CAD.
Les livraisons pour les États-Unis sont faites par Courrier Standard Postes Canada pour un tarif unique de 12,00 $ CAD.
Nous sommes désolés mais nous n’offrons pas de livraison express.
Politique de vente et de retour
Nous vendons seulement des produits de la plus haute qualité et nous inspectons chaque pièce avant de vous envoyer votre commande. Cependant, si vous recevez un article qui est endommagé ou qui a un défaut, vous pouvez nous le retourner par courrier avec l’original de votre facture sous 30 jours à partir de la date d’envoi et nous vous renverrons un autre exemplaire du même produit ou bien vous rembourserons le montant total de votre achat.
Retours par courrier
Si vous souhaitez nous retourner un article pour un échange standard ou un remboursement, merci de nous renvoyer le produit sous 30 jours à partir de la date d'envoi.
Voici notre adresse :
Style & Conscience
attn : Montréal Couture
3565, rue Berri bureau 200
Montréal, QC
H2L 4G3
(CANADA)
Nous vous renverrons alors un produit équivalent aussitôt que possible, tout dépendant de la disponibilité du produit. Si vous nous transmettez votre adresse courriel, nous vous notifierons via courriel de la réception et de la prise en charge de votre échange.
FAQs
- Est-ce que je peux commander un produit si j’habite hors du Canada ?
- Vous pouvez commander un produit si vous pouvez fournir une adresse de livraison au Canada ou aux Etats-Unis. Pour le moment, nous ne livrons pas en dehors du Canada et des Etats-Unis.
- Est-ce que les prix sont en dollars US ou Canadiens ?
- Tous les prix sont en dollars Canadiens.
- Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
- Nous acceptons présentement les paiements par Visa, Mastercard et PayPal.
- Comment puis-je suivre ma livraison ?
- Merci de regarder le courriel de confirmation de livraison que nous vous avons envoyé. Il contient votre numéro de suivi.
- Est-ce que vous acceptez les commandes par téléphone ou courrier ?
- Nous ne prenons actuellement que les commandes via notre site Internet.
- Est-ce que je peux changer ou annuler ma commande ?
- Désolé, une fois que vous avez envoyé votre commande, il est impossible de l’annuler ou de la modifier.
